Pan Bartłomiej w 2011 r. zawarł z jednym banków umowę o kredyt gotówkowy na kwotę 11 500 zł.  Wysokie odsetki naliczane przez Bank skłoniły Pana Bartłomieja do skorzystania z analizy umowy przez adwokata.

Po szczegółowej weryfikacji postanowień umowy adwokat Grzegorz Puszkarski stwierdził, iż bank podał w treści umowy nieprawdziwe dane dot. oprocentowania kredytu.

Adwokat Puszkarski na działanie Banku złożył skargę do arbitra bankowego.

Arbiter Bankowy przy Związku Banków Polskich podzielił stanowisko adwokata Grzegorza Puszkarskiego odnośnie nieprawidłowego określenia stopy oprocentowania. Jak wskazuje adwokat Grzegorz Puszkarski bank jako podmiot profesjonalny jest zobowiązany do zachowania szczególnej staranności. Natomiast bank podając nieprawdziwe informacje dotyczące rocznej stopy oprocentowania nie zachował należytej staranności w zakresie jego obowiązków wynikających z Ustawy o kredycie konsumenckim. Orzeczenie wydane przez Arbitra Bankowego jest ostateczne i nie podlega zaskarżeniu. Bank jest zobowiązany do zwrotu na rzecz Pana Bartłomieja uiszczonych odsetek i prowizji w łącznej kwocie ponad 4,5 tys. zł w terminie 14 dni od otrzymania orzeczenia arbitra bankowego.